Ingénieur Qualité Client (H/F/X)

Finalités de l’emploi
Être responsable et garant de la qualité des produits et services fournis aux clients, ainsi que leur interface pour tous les sujets concernant la qualité des produits.

Missions principales

1. Interface client :

   • Assurer l’interface privilégiée du client.

   • S’engager sur les résolutions de dérive par l’entreprise.

   • Représenter les intérêts des clients au sein de X-FAB France.

   • Faire suivre les demandes spécifiques.

2. Conformité des produits et services :

   • Garantir la conformité des produits et services aux procédures internes et aux conditions contractuelles.

   • Valider et appliquer les méthodes qualité pour satisfaire les attentes clients.

3. Coordination interne :

   • Piloter les interactions entre les clients et les équipes internes (Ingénieurs Procédés, R&D, etc.).

   • Superviser les analyses réalisées par les laboratoires du groupe et transmettre les résultats dans les délais impartis.

4. Gestion des problèmes de qualité :

   • Identifier et analyser les problèmes liés à la qualité.

   • Organiser l’élaboration et le suivi des plans d’actions correctifs et préventifs.

5. Suivi des actions correctives :

   • Piloter les actions correctives/préventives suite aux demandes clients ou incidents impactant la qualité.

   • Assurer le suivi de leur mise en œuvre.

6. Audits externes :

   • Participer à la préparation et au déroulement des audits de qualité externes.

Profil recherché

• Compétences en qualité, gestion de projets, et relation client.

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs parties prenantes.

• Bonne maîtrise des outils et méthodes qualité.